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更專業的直服團隊-
29項
宇通服務標準
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3000+
直服保障團隊
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覆蓋全球的直服網絡-
75家
服務自營站
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258+
巡回服務組
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完善的配件供應保障體系 -
200+
配件庫
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3600+
全球配件網點
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16萬+
物料儲備種類
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更快 更省 更安心
宇?直服，面向出行、物流、作業三大場景，依托全周期直服保障體系和全場景智能化服務體系2大支撐，做深做透直服體系化建設，
為客戶提供八大服務承諾，帶來“更快、更省、更安心”的價值體驗，為客戶成功，全力以赴。
兩大支撐
全周期直服保障體系
全場景智能化服務體系
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智能云平臺
PB級存儲，億萬級高性能計算智能網聯云平臺，開放接口1000+
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安睿通
為客戶提供一站式智能管理平臺和數據應用，行業車輛接入量最大，“管-用-養-修”場景全覆蓋，全透明
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服務一體化管理系統
接入3000+服務商，覆蓋客戶服務全流程
八大承諾
為您托底 助您成功
宇?直服的底色是可靠，通過基礎服務、運營增值、個性定制承諾，為客戶托底，助客戶成功。
- 01 廠家直服
- 02 黃金24小時100%托底
- 03 服務全程100%透明
- 04 原廠配件100%托底
- 05 全周期服務支持
- 06 買車送管家服務
- 07 重大活動及賽事專項保障
- 08 服務大包定制托管
廠家直接為客戶提供服務
直聯更高效，宇通更可靠
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直營站直服
一站解決維保需求
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巡回直服
流動響應客戶需求
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駐點直服
工程師/技工駐點服務
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大包直服
保障全生命周期
黃金24小時100%托底
超時補貼，無憂托底
極速響應，黃金救援
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24小時
緊急救援服務
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10分鐘
快速響應
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4小時內解決
一般問題
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24小時內解決
嚴重問題
超時補償，無憂托底
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環衛
300元/天
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礦卡
500元/天
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重裝-橋梁檢測車
500元/天
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重裝-強夯機
800元/天
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重裝-旋挖鉆機
1500元/天
* 因產品質量原因導致車輛無法行駛，24小時內無法修復的提供補貼。
服務全程100%透明
報修 — 響應 — 維修 — 配件 — 結束，全程有圖有真相，效果可評價。
明明白白消費 絕不多花一分錢
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客戶報修
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10分鐘響應確認
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服務人員位置
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維修工單狀態
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配件物流信息
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服務完成
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在線評價
原廠配件100%托底
正品保障，配件更快
3級配件儲備體系
中心倉+區域倉+終端倉
＞98%常用配件24小時到位率
借助航空、高鐵、快遞、專車等，高效可靠的運輸方式
100%正品配件全國聯保
在宇通渠道購買
全周期服務支持
車輛難題找宇通，運維服務更輕松
買車送管家服務
高效運營，更省心
云管家
安睿通智能服務
現場管家
云管家+專屬服務管家，現場服務
VIP管家
定制化駐點現場，管家服務
重大活動及賽事專項保障
專人專項保障，確保萬無一失
連續多年護航國內外盛事盛會
服務大包定制托管
你只管用車，其它的我們全包
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服務大包定制
個性化一站式
服務解決方案
整車保養/全車零部件延保
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服務產品全國聯保
統一標準
優質服務
三大價值
安心守護每一程
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更快
服務效率高、配件供應快，一般問題4h解決，嚴重問題24h解決
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更省
全生命周期服務產品托底，單車維修成本降低10%-20%
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更安心
專業認證團隊，創新智能服務，車輛運營可出勒率提升7%以上
4小時
一般問題解決
24小時
嚴重問題解決
10%-20% 
單車維修成本
7%以上 
出勤率
